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可以準確的說，外呼系統不會被封號，使用的是特殊線路，穩定不封號，外呼系統是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。換一個說法來說外呼系統就是手機，而配套的線路就是手機卡，有專屬的號碼池，定期處理被標記的電話，完全不用擔心封號問題。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
地址的規劃和選擇首先要根據需要、功能來決定，然后在plc編程中所表達的動作進行統一編號，對于PLC的順控程序，我們盡量在編程時進行段的聲明、注釋準確如下圖，把整個PLC程序分成好幾個小段寫，每個小段可以寫特定的動作組合、部分、功能、意義等，然后地址的規劃在每段進行排列，段用M0~M100，第二段用M100~M200等等設計，方便我們尋找元件變量，對編程和后期的調試都很有幫助。還有就是為了便于記憶，我們也可以采用標簽對軟件變量進行標記，免去注釋，比如X0的標簽是開始，Y0的標簽是指示燈，以后我們就可以直接用“LD原點OUT指示燈”來表示LDX0OUTY0了，這樣就更方便了，PLC中每個變量都可以做標簽進行聲明。
