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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
電氣工程圖不同于機械工程圖，電氣工程圖中電氣設備和線路，往往采用簡化辦法繪制而成。拿到圖紙后，首先要仔細閱讀圖紙的主標題欄和有關說明，如圖紙目錄、技術說明、元器件明細表、施工說明書等;結合已有的電工、電子技術知識，對該電氣圖的類型、性質、作用有一個明確的認識，從整體上理解圖紙的概況和所要表述的重點。電路圖是電氣圖的核心，也是內容豐富、難讀懂的電氣圖紙。識讀電路圖首先要識讀有哪些圖形符號和文字符號，了解電路圖各組成部分的作用，分清主電路和輔助電路、交流回路和直流回路;其次，按照先識讀主電路，再識讀輔助電路的順序進行識圖。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
：交流接觸器通電動作后，本身觸點會發生什么變化，相應的電路會發生什么樣的動態反應。3，基礎電路圖積累。任何復雜的電路圖都是由基本電路圖構成的，你可以首先掌握基本的常用的電路，：電機正反轉控制電路，電機星三角降壓啟動電路，電機雙速調節電路等等。是能在自己熟練理解的基礎上畫出來，基本電路的儲備是十分重要的。二，快速看懂復雜的電氣原理圖還需要一定要讀圖技巧。1，快速看圖：主回路～控制回路。先看主回路，后看控制回路。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
