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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。
2控制電纜應(yīng)經(jīng)受交流3000V試驗(yàn)電壓5min不擊穿。3架空絕緣電纜0.6/1kV單芯電纜浸水1h后經(jīng)受交流3500V試驗(yàn)電壓1min不擊穿。10kV單芯電纜浸水1h后經(jīng)受交流18000V試驗(yàn)電壓1min不擊穿。局部放電試驗(yàn)額定電壓6/6(6/10)、8.7/10(8.7/15)、26/35(26/45)kV交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜的局部放電試驗(yàn)電壓按標(biāo)準(zhǔn)IEC60502和IEC60840從1.5U0提高到1.73U0電壓下，局部放電量不超過10PC。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
低壓斷路器在正常的情況下起到接通和斷開負(fù)荷電流，同時(shí)還可以具有過負(fù)荷和短路保護(hù)的功能。那么對于配電變壓器低壓側(cè)的斷路器怎么去整定和選擇呢？配電變壓器低壓側(cè)總斷路器的設(shè)置，斷路器具有長延時(shí)、短延時(shí)和瞬時(shí)三段式電流保護(hù)，為了保證變壓器的保護(hù)與出線回路的選擇性的配合，通常配電變壓器的低壓側(cè)進(jìn)線斷路器不宜設(shè)置瞬時(shí)保護(hù)。下面一一介紹低壓斷路器三段式電流保護(hù)值的整定計(jì)算。配電變壓器低壓側(cè)斷路器三段式電流保護(hù)值的整定計(jì)算1.1低壓斷路器長延時(shí)過電流脫扣器的整定電流低壓斷路器長延時(shí)過電流脫扣器的整定電流宜等于或者接近變壓器低壓側(cè)的額定電流值。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
